الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته قبل الشراء من متجر العرب الماسي
في متجر العرب الماسي نوفّر لك مستلزمات الرجل السعودي من الثياب والأشمغة والغتر إلى المشالح والإكسسوارات والهدايا، مع معلومات واضحة عن المنتجات، الدفع، الشحن، الاسترجاع والفروع.
اختر السؤال المناسب لمعرفة التفاصيل:
عن متجر العرب الماسي
ما هو متجر العرب الماسي؟
العرب الماسي متجر سعودي متخصص في المستلزمات الرجالية، ويخدم العملاء عبر المتجر الإلكتروني وفروعه الأرضية في مدينة جدة.
ماذا يبيع متجر العرب الماسي؟
نوفر:
- ثياب رجالية سعودية.
- منتجات من علامة ثوب العرب.
- أشمغة وغتر.
- مشالح وسديريات.
- ملابس داخلية وبجامات.
- أحذية وشراقي رجالية.
- محافظ وأحزمة وساعات.
- عطور وإكسسوارات رجالية.
- أقلام وسبح وأطقم هدايا.
- مستلزمات الإحرام والمناشف.
هل لديكم فروع في جدة؟
نعم، لدينا ثلاثة فروع:
مركز السالم – حي السامر
شارع وهيب بن عمير، أمام قاعة الرفيدي.
عرض الموقع
مركز الدفة – حي السامر
شارع وهيب بن عمير، بجوار بنك البلاد.
عرض الموقع
مركز الدفة – سوق المرجان
بوابة 2، مركز 205.
عرض الموقع
يُفضّل التواصل مع الفرع قبل الزيارة للتأكد من توفر المقاس أو المنتج.
عن الثياب والمنتجات
هل يوفر المتجر ثيابًا رجالية سعودية؟
نعم، نوفر ثيابًا رجالية سعودية بتصاميم وألوان مختلفة، ومنها موديلات الياقة القلاب والسحاب المخفي، حسب المقاس واللون المتوفر.
هل تتوفر ثياب ثوب العرب؟
نعم، تتوفر منتجات من علامة ثوب العرب حسب الموديل والمقاس واللون والمخزون المتاح.
كيف أعرف المقاس المناسب؟
راجع جدول المقاسات داخل صفحة المنتج قبل إتمام الطلب. وإذا كنت محتارًا، أرسل لنا رابط المنتج والمقاس المطلوب عبر واتساب.
هل تختلف ألوان المنتجات عن الصور؟
نحرص على عرض صور واضحة للمنتجات، لكن قد يظهر اختلاف بسيط في اللون بسبب إضاءة التصوير أو إعدادات شاشة الجوال.
هل المنتج متوفر دائمًا؟
التوفر يتغير حسب المخزون والمقاسات والألوان. ظهور المنتج متاحًا في المتجر يعني أن الطلب قابل للتنفيذ وقت الشراء، ما لم يحدث تحديث مفاجئ للمخزون.
هل يمكن تجهيز المنتجات كهدايا؟
يمكنك التواصل معنا لمعرفة خيارات التغليف أو تجهيز أطقم الهدايا المتاحة وقت الطلب.
عن الطلب والدفع
كيف أطلب من المتجر؟
- اختر المنتج والمقاس أو اللون.
- أضفه إلى السلة.
- أدخل بيانات التوصيل.
- اختر طريقة الدفع والشحن.
- راجع تفاصيل الطلب.
- أكد عملية الشراء.
تسوق الآن من متجر العرب الماسي
ما طرق الدفع المتاحة؟
تظهر طرق الدفع المتاحة في صفحة إتمام الطلب، بحسب إعدادات المتجر والمدينة وطريقة الشحن.
هل يتوفر الدفع عبر تمارا؟
قد تتوفر خدمة تمارا للطلبات المؤهلة، وتظهر الشروط والخيارات المتاحة عند الدفع.
هل يمكن تعديل الطلب بعد تأكيده؟
تواصل معنا بسرعة. يمكن محاولة تعديل الطلب قبل تجهيزه أو شحنه، ولا نضمن التعديل بعد تسليمه لشركة الشحن.
كيف أعرف أن طلبي تأكد؟
يتم تأكيد الطلب من خلال رسالة أو تحديث يظهر بعد إتمام عملية الدفع، ويمكنك التواصل معنا برقم الطلب للتأكد.
عن الشحن والتوصيل
هل التوصيل متاح داخل السعودية؟
نعم، التوصيل متاح داخل المملكة العربية السعودية حسب المدينة والعنوان وخيارات الشحن الظاهرة عند الدفع.
كم رسوم الشحن؟
عندما يكون إجمالي السلة المحتسب في زد 199 ريالًا أو أقل:
- 24 ريالًا عبر أرامكس.
- 12 ريالًا عبر ريدبوكس للاستلام من الخزائن.
متى يصبح الشحن مجانيًا؟
الشحن مجاني تلقائيًا عندما يتجاوز إجمالي السلة المحتسب في زد 199 ريالًا، عبر سبل أو أرامكس أو ريدبوكس بحسب الخيارات المتاحة لعنوانك عند الدفع. يُعتمد الإجمالي الذي يحسبه النظام، وقد يشمل رسوم ضمان زد؛ ولا يقتصر على قيمة المنتجات وحدها. لا تحتاج إلى كود خصم.
كم مدة التوصيل؟
مدة التوصيل عبر أرامكس هي 1–5 أيام عمل بحسب المدينة والعنوان ووقت تسليم الطلب لشركة الشحن.
هل يمكن الاستلام من ريدبوكس؟
نعم، عند توفر الخدمة في منطقتك، يمكنك اختيار الاستلام من خزائن ريدبوكس أثناء إتمام الطلب.
ماذا أفعل إذا تأخر الطلب؟
أرسل رقم الطلب عبر واتساب، وسنراجع آخر تحديث متوفر من شركة الشحن.
سياسة الشحن والتوصيل
عن الاسترجاع والاستبدال
كم مدة الاسترجاع؟
يمكن طلب الاسترجاع خلال 10 أيام من تاريخ استلام الطلب.
كم مدة الاستبدال؟
يمكن طلب الاستبدال خلال 10 أيام من تاريخ استلام الطلب.
هل أول تغيير للمقاس أو اللون مجاني؟
نعم، يتحمل متجر العرب الماسي تكلفة أول تغيير للمقاس أو اللون للطلب نفسه.
ما شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال؟
يشترط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم.
- غير مغسول.
- غير متضرر.
- بحالته الأصلية.
- مع التغليف والملحقات المتوفرة، إن وجدت.
هل تقبلون المنتجات المفتوحة؟
نعم، تقبل المنتجات المفتوحة إذا كانت غير مستخدمة وغير مغسولة وغير متضررة.
هل تقبلون الملابس الداخلية المفتوحة؟
لا تُقبل الملابس الداخلية المفتوحة للاسترجاع أو الاستبدال، إلا في حال وجود عيب أو عدم مطابقة بعد التحقق.
متى يرجع مبلغ الاسترجاع؟
يرجع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 2–7 أيام بعد اعتماد طلب الاسترجاع، وقد تختلف المدة حسب البنك أو مزود الدفع.
هل تخصم رسوم الشحن عند الاسترجاع؟
عند الاسترجاع بسبب رغبة العميل، تخصم رسوم الشحن الأصلية من المبلغ المسترد.
من يتحمل تكلفة المنتج التالف أو الخطأ في الطلب؟
يتحمل المتجر تكاليف المعالجة إذا ثبت وجود عيب أو إرسال منتج مختلف عن الطلب.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
خدمة العملاء
كيف أتواصل مع متجر العرب الماسي؟
تواصل معنا عبر واتساب
رقم خدمة العملاء:
0539939570
البريد الإلكتروني:
[email protected]
ماذا أرسل عند الاستفسار عن طلبي؟
أرسل رقم الطلب، واسم العميل، ورقم الجوال المستخدم في عملية الشراء؛ لتسهيل مراجعة الطلب والرد عليك.